bhi88 গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

bhi88 ("আমরা", "আমাদের") আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে bhi88 প্ল্যাটফর্ম (ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সংশ্লিষ্ট সেবা) ব্যবহারের সময় আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করি।

এই নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার সাধারণ নীতিমালা (GDPR-সামঞ্জস্যপূর্ণ) এবং প্রাসঙ্গিক আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে এই নীতি বাংলায় প্রণীত হয়েছে যাতে প্রতিটি খেলোয়াড় সহজে তার অধিকার ও সুরক্ষার বিষয়গুলো বুঝতে পারেন।

২ কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

bhi88 কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগ উল্লেখ করা হলো:

আমরা আপনার ধর্ম, রাজনৈতিক মত, জাতিগত পরিচয় বা স্বাস্থ্য তথ্যের মতো সংবেদনশীল বিভাগের তথ্য সংগ্রহ করি না — যদি না আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্টভাবে প্রয়োজন হয়।

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

bhi88 বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি সংগ্রহ: নিবন্ধন ফর্ম, KYC আপলোড, পেমেন্ট ফর্ম ও সাপোর্ট যোগাযোগের মাধ্যমে আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন তখন কুকিজ, লগ ফাইল ও ওয়েব বিকন স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকারী সেবা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা থেকে তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে।
• গেমিং কার্যক্রম: বেটিং ইতিহাস, গেমের ধরন, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড প্ল্যাটফর্ম স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ করে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও বয়স/পরিচয় যাচাইকরণ।
• জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• গ্রাহক সহায়তা পরিষেবা প্রদান ও অভিযোগ সমাধান।
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) ও জালিয়াতি প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে রিপোর্ট প্রদান।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নয়ন ও ত্রুটি সংশোধন।
• ব্যক্তিগতকৃত প্রমোশন ও বোনাস অফার পাঠানো (আপনার সম্মতিক্রমে)।

৫ তথ্য ভাগাভাগির নীতি

bhi88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না এবং বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। তথ্য ভাগাভাগি কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে হয়:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• KYC সেবা প্রদানকারী: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সধারী তৃতীয় পক্ষ।
• প্রযুক্তি অংশীদার: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা অর্থ পাচার তদন্তের প্রয়োজনে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে — পূর্ব নোটিশ প্রদান সহ।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার আগে আমরা নিশ্চিত করি যে তারা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে এবং যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bhi88 প্ল্যাটফর্ম কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণকাল

bhi88 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নির্ধারণে আইনি বাধ্যবাধকতা ও ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তা বিবেচনা করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন।
• লেনদেনের রেকর্ড: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম ৫ বছর (AML নীতি অনুযায়ী)।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• সাপোর্ট চ্যাট ও ইমেইল: ৩ বছর।
• ব্যবহার লগ ও কুকিজ ডেটা: ২ বছর।
• মার্কেটিং পছন্দ: সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।

নির্ধারিত সময় শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অ্যানোনিমাইজ করা হয় যাতে আপনাকে সনাক্ত করা আর সম্ভব না হয়।

৮ তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় bhi88 শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত। সংরক্ষিত ডেটা AES-256 এনক্রিপশনে থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মচারীদের শুধুমাত্র কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস দেওয়া হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: সমস্ত কর্মচারী অ্যাক্সেসে এবং ব্যবহারকারীদের জন্য ঐচ্ছিকভাবে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি স্ক্যান।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া: ডেটা লঙ্ঘন ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ ও প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

৯ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারসমূহ রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তার কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করতে চাইতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলতে চাইতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পেতে চাইতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ ও প্রোফাইলিংয়ে আপত্তি জানাতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেই। পরিচয় যাচাইয়ের পরেই অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bhi88 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে, সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং যেকোনো লেনদেন বাতিল করা হবে।

১১ তৃতীয় পক্ষের লিংক

bhi88 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে। এই বাহ্যিক ওয়েবসাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যার জন্য bhi88 দায়ী নয়।

আমাদের পেমেন্ট অংশীদার যেমন bKash, Nagad, Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। পেমেন্ট সম্পন্ন করার সময় সেই প্ল্যাটফর্মে তাদের নীতি প্রযোজ্য হবে। তাদের সেবা ব্যবহারের আগে সংশ্লিষ্ট নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।

১২ নীতি পরিবর্তন

bhi88 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তিত নীতির তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে আপডেট করা হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।
• আপনি নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ডেটা সুরক্ষা ইমেইল: [email protected] (বিষয়: গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ২৪/৭ পাওয়া যাবে।
• উত্তর প্রদানের সময়: ইমেইল অনুরোধে ৩০ দিনের মধ্যে, জরুরি ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে।